关于火锅连锁店海底捞火锅被指控使用中国监视技术的指控，其台湾分公司在周四（4月22日）保证不会将其客户的录像带发送到海外。

4月17日，加拿大的《Sunday Guardian Live》直播指责海底捞使中国的社会信用计划能够“爬进加拿大”。文章称，在温哥华的一家分店，这家餐厅的30张桌子中的每张桌子都有两台摄像机，用于监视员工和“人员追踪”，据称该录像带回了中国。

4月20日星期二，海底捞台湾公司驳回了该文章的主张，并承诺将严格保护其客户的隐私。然而，争议仍在继续，台湾海底捞在周四（4月22日）上载了Facebook帖子，强调“所使用的相关设备旨在保护消费者的就餐权利和安全，避免不良服务并提高服务质量”。

它声称捕获的图像符合台湾的法律和法规,这家台湾餐馆否认曾使用面部识别和分析方法。

台湾海底捞表示，最终的图像将永远不会被保存，“它们将永远不会在台湾以外的地方备份”但是，它承认正在录制客户的视频录像这一事实并不能减轻他们的担忧：

有些网民也会提出一些问题来质疑海底捞：

“如果中国总部要求看录像带，台湾管理人员可以拒绝吗？”

“消费者如何才能相信这些信息只是暂时存储在餐厅中？它会泄漏出来吗？”

“呵呵，你相信吗？中资企业。”

“坦率地说：无论如何，它录制视频，这取决于您是否要在这里用餐,案件结案。”

一些网民选择了支持海底捞：

“录像的优点是可以避免在餐厅发生纠纷,每个人都有自己的活动版本。”

“去海底捞吃火锅并不是一件坏事,受到监视有什么可担心的呢？”

“那如果他们拍视频怎么办？”

“我根本不介意,最好的部分是，如果我在需要某些东西时对着相机眨眨眼，服务员会马上来。”