Foodpanda为骑手涉嫌泄漏订单和离开的事件道歉，Foodpanda更新了该错误的车手已被暂停并给予警告。 去年新加坡被告知要待在家里，在 ‘Circuit Breaker’“断路器”期间，送餐服务激增。 这个习惯还没有完全消除，因为仍处于大流行之中。

但是送饭并不总是那么容易，有时可能会发生不幸的事件。一名住在新加坡（Sembawang）的女士Karyn Tan上传了已经关于Foodpanda上发生的经历。

尽管答应要在45分钟之内到达订单，但她无法重新下达订单。最终，该女子获得了价值34新币的优惠券和代码，但由于她认为服务恢复不佳，因此不愿使用该应用。

Foodpanda发言人对此事件表示歉意，并表示目前正在调查此事。据称，Foodpanda送货员泄漏了客户的订单并离开，她分享说，在周日（2月7日），她在Foodpanda点了价值$ 34.19的饮料。

但是，当应用程序指示订单已交付时，她打开门发现家门口前面一团糟。在追踪了洒出的饮料的踪迹之后，她在向下2层的楼梯发现了半散落的订单。

然后，她将事件报告给了Foodpanda，该人说，他们要求将订单重新交还，这可能至少需要30-45分钟。她还被告知，她将在15分钟内接到电话，确认重新交付的状态。

但是一个小时后无处可寻，到那时，她显然已经等待了2个小时-包括第一次溢出订单的等待时间。她还说，起初她使用了$ 30的Foodpanda代金券，因此无法获得全额退款。

但是“经过超长的商讨”之后，她最终被答应给她30新币的代码-最低支出35新币元-并为她的Foodpanda钱包提供4新币的代金券。

但这意味着她不得不再次使用Foodpanda，由于她无法重新下达订单的经验，她似乎不愿意这样做。她随后宣布，她将从手机中删除了Foodpanda应用。

Foodpanda道歉，将确保骑手遵守协议

Foodpanda发言人告诉MS News，目前正在调查此事。对于Karyn Tan女士面对的不幸事件，他们也感到非常抱歉，并表示他们将确保骑手在运送食物时遵守规定。

虽然Foodpanda并未详细说明车手泄漏订单应采取的步骤，但他们表示会尽最大努力避免将来发生类似事件。

这是Foodpanda的完整声明：

对于Karyn Tan女士经历的不幸事件，我们深表歉意。我们目前正在调查此事，并将采取相关步骤以确保骑手在运送食物时遵守规程。我们将尽最大努力避免将来发生类似事件。

车手也被暂停工作并给予警告，骑手不负责任地离开泄漏的饮料而没有通知顾客。话虽如此，也许这只是骑手不熟悉协议的情况。毕竟，还有其他使用该平台的骑手会为客户提供帮助，希望这是一次性的，这样的事情不会再次发生。